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空调易买,持证安装师傅难觅

发布时间:2019-07-24 00:14:58

空调安装属高空作业,安装人员除了需要系上安全带外,还需持有小型空调高空作业证。

信息时报讯 (记者 曾祥萍) 近日,消费者王女士报料称,“买了一台变频空调,可四五天过去了,安装人员还没有上门。”据了解,夏季来临催热了空调市场,商家订单猛增,空调安装也进入了“抢人期”。而随之而来的安装人员素质良莠不齐、甚至乱收费等问题,引起不少街坊关注。

空调安装

需持证上岗?

属高空作业,安装人员需持有小型空调高空作业证

不系安全带,直接爬窗外

“家里空调拆旧机换新,上门回收的人员连安全带也不系就往窗外爬。”街坊陈小姐日前在街边找了维修工上门拆旧机时经历了这惊魂一幕。而记者走访广州市海珠区某楼盘了解到,附近街边不少维修店都自称可上门安装、拆机,收费价格在80元~150元不等。当记者询问维修人员是否具有相关资格上岗证时,档口老板反问记者“需要什么证件?”,并称“都是十几年经验的老师傅,肯定放心”。

广州市安监局宣传教育中心胡先生表示,空调安装系高空作业,属于特殊行业,需要持有“小型空调高空作业证”才能从事该行业。不过,对于如何监管从业人员是否具有资质,对方则没有给出具体的办法。而一位空调行业从业人员告诉记者,空调安装人员主要分为两种,一种隶属于空调销售公司或者生产厂家的售后服务部;另一种则是经销商自己的安装人员,或者外包给服务公司,作为厂家的签约服务网点。“很多是外包的服务,有时安装不到位也在所难免。”广州松厦冷气售后服务部负责人欧阳指出,缺人是造成安装业务混乱的最大原因,“新丁难招,旺季期间又有不少"门外汉",也导致行业良莠不齐。”

而在一些街边摊点,记者走访中,几乎没人能够拿出作业证,“一般用户也不会问我们有没有证件,他们只关注能不能装好。”一位师傅坦言。

高空作业费合不合理?

高空作业费没有统一收费标准,因厂家、经销商、作业环境等不同而有所差异

免费安装,埋单都要700多

都说空调安装免费,而赵女士则遇到了“黑安装”,“安装工人说我家楼层高,每台空调要收200元的高空作业费,两台就是400元。墙体打孔两个是100元,管线每米80元,加装的外机支架35元,加长的膨胀螺丝5元一个。”为“免费安装”额外掏了700多元,赵女士对此很气愤。

所谓高空费,是否又是厂家在变相收费?记者在某维修售后中心采访时了解到,高空作业费由来已久,某主流品牌空调明码标价:4楼以上墙外施工,将收取50~200元不等高空费。而广州国美售后服务经理姚丽芬解释,“高空作业费,一般我们收取的是20元每层,但是由于不同楼层的高度、难度不一,所以收费也是不确定的。主要根据环境来与用户协商。”而在广州松厦冷气连锁,则是收取“难度费”,根据具体难度,收取每台机60~100元的安装难度费。

“空调安装环境多变,价格亦会不同,行业内没有相关的统一标准,主要是参照厂家自己执行的收费标准。”姚丽芬表示,商家在安装之前都会向消费者明示收费标准,消费者可做到心中有数,当遇到安装人员“漫天要价”时,消费者可明确告知商家的收费标准,避免不必要的损失。

提醒

这些情况下可免费安装

打孔费、高空费、管道延长费……空调安装收费也五花八门,那什么样的情况下,空调安装不需要额外支付费用?

广州国美回应称,基本安装免人工费,但如果涉及切割护栏、增加管线、水钻打孔之类,则要加收一定费用。包装不含支架,如需要支架则要另外购买。只要不涉及额外材料,即可免人工费安装。如果需要加长铜管等,则按公司规定标准收取一定费用。

广州松厦冷气解释称,“砖墙打孔厚度在30厘米以内,安装过程无高空作业,原装配置管线长度满足安装要求、无需另行增加,且基本无需单独支架的”,空调安装基本不用额外收费。

律师说法

自己找师傅安装,需审核其资质

空调安装过程中师傅意外出事故,那么业主是否有责任呢?对此律师李明杰解释,高空作业属于特殊行业,如果是空调公司派过来的,那么师傅是与空调公司有雇主关系,业主只需叮嘱其做好安全措施,尽到义务即可。李律师建议,如果自己找工人,最好从具备资质的维修部联系。“维修部本身负有审查从业者资质的义务,一方面保证专业性,另外出现意外也可以降低业主的责任”,在操作过程中也应及时提供安全辅助,可减少业主承担的责任风险。

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