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消协提醒购买新车时注意店方代办车险

发布时间:2019-09-14 08:29:55

  消协提醒:购买新车时 注意店方代办车险

  消协提醒:购买新车时 注意店方代办车险

  自己买车时明明委托4S店办理了全保,但当车辆被盗后才发现,车辆全保保的并不是全部险种。日前,消协发布警示,提醒消费者不要被全保所忽悠,同时呼吁推销和代办车辆保险要准确明示。

  市民陈女士购买了一款20余万元的汽车,半年后被盗,经过3个月的公安侦查期仍未破案。因该车投有盗抢险,赔付程序随即启动。可是让陈女士料想不到的是,依照保险合同约定,仅可获车价80%的赔付,因为没有投盗抢险不计免赔,需自行承担20%约5万元。

  至此,陈女士才明白自己投保的那个全险未投盗抢险不计免赔这个险,也第一次发现保单上的费用比当时交付的少了近150元,而汽车销售商并未告知亦未退还。

  陈女士认为购车时,明确告知店方办理全保

  ,店方应该为其办理全部车险,消费者5万元的损失应由店方承担。

  而店方表示,车险种类繁多,汽车全险并无统一的规定。只要加上玻璃险、划痕险就是一般所说的全保,并非必有盗抢险不计免赔,工作人员只是按常规办理车险,汽车被盗造成的损失不该由店方承担。

  由于在办理车险过程中,双方没有能够就委托内容作出确切的约定。发生纠纷时,消费者手中的收据、保单很难证明消费者曾委托店方一同办理盗抢险不计免赔,且消费者在收到保单之后亦未仔细核对。消委会的调解未能使双方意愿达成一致,只得建议通过司法途径解决纠纷。

  据消协有关人士解释,车辆险若要全保齐,有10多种,有的险种都不一定在做,全险无论从法律上讲还是从行业规范上讲,都没有这一概念。而多数消费者在首次购买车险时往往会委托车行代办,其主要原因是车险知识的匮乏、信息不对称以及行业潜规则等。在保险业务中出现全险这样不保险的概念,是对消费者的严重误导。建议行业应该严格保险业务的操作规范,无论是推销还是代办车辆保险,必须准确明示,监管部门应该禁止保险推销和代办人员滥用全险概念,以杜绝对消费者的误导。

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