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达芬奇道歉避谈退货

发布时间:2019-07-08 18:05:27

达芬奇道歉避谈退货

昨天,达芬奇家居终于低头道歉。达芬奇先后在其微博和官方站上发出“致消费者的公开道歉信”,称“我们正在积极配合有关部门核实情况,对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担,绝不推卸。我们在此诚恳地向消费者表达我们的歉意。”

在致歉信中,达芬奇家居表示“虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督,并已开展内部清查整顿工作。同时,也向相关合作品牌企业致函,要求主动查找问题,切实维护消费者权益。”

虽然达芬奇道歉了,但整封信并没有正面回答是否造假、能否接受退换货等问题。而仅是表示,“随着中国经济的腾飞,达芬奇家居实现了快速发展,然而我们在服务水准、质量控制与规范宣传方面并没有同步提升。对于这一深刻教训我们将铭记于心,一定会‘亡羊补牢’,承担,修正错误。”

昨天晚间,致电达芬奇家居北京店,询问其工作人员是否接受消费者退换货。一名工作人员表示,目前北京店仍在正常经营。如果消费者想退货,必须“自己将家具拉到质检站检测,不合格的话我们可以退货。”而其公司北京公关部的已于昨天中午关闭,媒体有问题只能通过邮件形式传送。截止到发稿时,前一天的采访问题尚未得到达芬奇家居的正面回复。

另据杭州媒体报道,杭州市工商局执法人员在达芬奇家居杭州店检查时发现,店内大部分家具存在标签标注不规范,除了价格外,对产地、产品原料等的标注都非常模糊笼统,涉嫌误导消费者,已被要求整改。目前,该店因为消防原因已被查封。

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